Hilfe ohne Umwege

Erreiche den Abuking Casino Support jetzt

Chat und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, E-Mails beantworten wir meist innerhalb von sechs Stunden.

Support öffnen 19 € Mindesteinzahlung

Heute ausgezahlt

818.048 €

7.428 Jetzt online

Staatliche LizenzLizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1352/2007

Verlässliche AuszahlungDurchschnittlich 7 Minuten bis zur Bearbeitung, 25M € wöchentlich ausgezahlt

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung, geprüft durch QUINEL und iTech Labs

Drei Kanäle zum Menschen

Abuking Casino: drei direkte Wege

Danach weißt du, welcher Weg zu deinem Anliegen passt.

Wo bleibt deine Antwort?

Im Chat auf der Seite klärst du schnelle Fragen zu Einzahlung, Spielverlauf oder Login. Eine typische Antwort kommt in zwei Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag.

Chat starten

Du hast alles schriftlich beisammen

Für Belege und längere Schilderungen schreibst du an [email protected]. Die Antwort trifft üblicherweise in sechs Stunden ein, rund um die Uhr an jedem Tag.

E-Mail schreiben

Sprich persönlich mit uns

Am Telefon unter +49 30 1548 8358 (CET) klärst du dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung. Verbunden wirst du im Schnitt in zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Anrufen

Du brauchst jetzt Hilfe

Support für Spieler in Deutschland

Der Gedanke, im Ernstfall niemanden zu erreichen, verliert hier seinen Schrecken.

So erreichst du uns

Telefon Deutschland+49 30 1548 8358

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Russisch, Türkisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

BehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Beschwerde einlegen

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Dieser Weg hilft dir, sobald eine Antwort dich nicht zufriedenstellt oder offen bleibt.

Mehr Klarheit ab der ersten Mail

Sammle zuerst Beleg, Uhrzeit und Vorgangsnummer und zeige sie im Chat oder per E-Mail. So liest das Team den Fall mit allen Angaben von Anfang an.

Wenn derselbe Punkt offen bleibt

Jede Beschwerde bekommt im Chat oder per E-Mail eine Bezugsnummer; damit bleibst du sichtbar. Diese Nummer hält deinen Fall zusammen und macht jede Rückfrage eindeutig.

Erst offen, dann entschieden

Abuking Casino schaltet eine zweite Prüfstufe ein, wenn die erste Antwort nicht trägt. Eine kurze Mail an [email protected] bringt deinen Vorgang zu dieser Stelle.

Unabhängige Prüfung durch die Aufsicht

Bleibt es weiter offen, reichst du deinen Fall bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Die Aufsicht sieht deinen Vorgang dann unabhängig vom Anbieter.

Abuking Casino Postfächer

Vorher die Runde, jetzt der direkte Draht

Hiernach weißt du, wohin deine Nachricht gehört und wer sie bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung der Unterlagen[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Abuking Casino GmbH

Abuking Casino stellt sich vor

Damit du weißt, wer hinter dem Spielangebot steht und wer die Lizenz erteilt hat.

Unternehmen

FirmaAbuking Casino GmbH

HandelsregisterHRB 120794 (Deutschland)

AnschriftGartenweg, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/1352/2007

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Hol dir Unterstützung ausserhalb des Casinos

Neben dem Casino stehen in Deutschland unabhängige Organisationen bereit, die bei problematischem Spielverhalten beraten, sperren oder begleiten. Sie arbeiten nicht für Abuking Casino GmbH und sind kostenlos erreichbar.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale informiert über Risiken und vermittelt Beratungsstellen in deiner Region.

OASIS-Sperrsystem. In dieses Sperrsystem trägst du dich ein und lässt dich casinoübergreifend für weitere Spiele sperren.

Anonyme Spieler. Der Selbsthilfeverbund bietet Gespräche mit anderen Betroffenen und begleitet dich im Alltag.

Erst prüfen, dann schreiben?

Halte diese fünf Dinge bereit, bevor du eine Anfrage absendest.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Vorgangsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorgangs
Zahlungsbeleg oder Screenshot
Ausweis oder Adressnachweis

Deine Frage läuft gerade

Prüfe die Wartezeit vor deiner Anfrage

Damit du weißt, wie schnell welcher Kanal antwortet und auf welche Uhrzeit sich alles bezieht.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat erste Antwort2 Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwort6 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 1548 8358

Telefon Wartezeit2 Minuten

Rückfragen zu Abuking Casino

Was Spieler uns am häufigsten fragen?

Du hast danach zu jeder dieser fünf Fragen eine klare Antwort und weisst, wer zuständig ist.

KontoWarum muss ich meine Datenauskunft schriftlich anfordern?+

Antworte auf die Rückfrage von [email protected], dann erhältst du Auskunft über deine Daten. Auch die Löschung verlangst du dort. Passwörter verschicken wir nie mit.

KontoSeit wann hat Abuking eine GGL-Lizenz?+

Abuking Casino GmbH hält die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/1352/2007. Sie gilt seit 2007 und deckt das Angebot in Deutschland ab.

KontoWarum dauert die Verifizierung bei mir so lang?+

Bei der Prüfung sehen wir uns Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an. Diese Kontrolle dauert in der Regel 54 Stunden, damit Auszahlungen abgesichert sind.

KontoWas tue ich, wenn die Auskunft nicht reicht?+

Meldest du dich bei [email protected], prüfen wir den Fall erneut. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht.

KontoWas mache ich, wenn ich nachts Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Antworten kommen aus der Zeitzone CET, im Chat und am Telefon meist in zwei Minuten.